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Algumas coisas parecem ser pouco compatíveis. Mas em um mundo em eterno Beta tudo pode mudar a qualquer momento. E se alguém lhe disser que você baixará enormemente o seu custo e ao mesmo tempo passará oferecer o melhor serviço?  O banco Tangerine, ex-ING Direct, acreditou nesse caminho e acertou! Hoje é considerado o banco com o maior grau de satisfação dos clientes no país (segundo pesquisa da J. D. Power em 2017), crescendo em cerca de 50% em número de correntistas, anualmente. Não nasceu ágil e atraente como uma fintech, mas soube se transformar com maestria.

Foi sob o tema da Transformação Digital, que Marcel Ayres e Ana Carolina Monteiro (Grupo Engenho) foram recebidos nessa manhã (25/01) pela equipe da Desenbahia, a convite de Marcelo Weckerle, Luciano Ataíde e João Paulo Matta. A palestra foi o marco inicial do ciclo de capacitação, inspiração e transformação Inova Bahia. Cases como o do Tangerine e do Banco Itaú foram expostos como exemplos de transformações de bancos tradicionais para um novo contexto de negócios, digital.

 

Social Media, Business Intelligence, Digital Marketing

Transformação Digital tem a ver com estratégia e mudança de pensamento e cultura – ou seja, é mais homem que máquina. Seu maior obstáculo é também a premissa essencial para o sucesso: pessoas.

Falar de Fintechs, Blockchain, Internet das Coisas e Pagamentos via Coisas, Computação Cognitiva, entre outros assuntos nos domínios da tecnologia, é apenas fornecer os tijolos com os quais, de forma colaborativa, os participantes constroem no dia a dia uma organização com a habilidade de criar a melhor experiência possível para o cliente e se perpetuar.

Transformar ou ser transformado? Eis a questão. Mas não é necessário arrastar a angústia de Hamlet.

Fintech, Internet das Coisas, Blockchain, Computação Cognitiva